啥?以后快递都不送货上门了?网友吵翻了!

伯债 2018-04-15 阅读:8 评论:0
喜欢网购的人或多或少都被“取快递”这个问题困扰过尤其是人不在家快递却到了的时候许多上班族的快递放过竖井藏过水箱但凡是能放东西的地方都可能有快递的身影直到后来有了“快递柜”这种情况才有所好转北京市某小区外的快递柜上的提示。邱宇 摄但是最近又出...

喜欢网购的人

或多或少都被“取快递”这个问题困扰过

尤其是人不在家

快递却到了的时候


许多上班族的快递

放过竖井

藏过水箱

但凡是能放东西的地方

都可能有快递的身影


直到后来有了“快递柜”

这种情况才有所好转


啥?以后快递都不送货上门了?网友吵翻了!

北京市某小区外的快递柜上的提示。邱宇 摄


但是

最近又出现了新的问题

家里明明有人

快递员却不愿送货上门


近日,汤先生就遇到了这类问题。快递员将其快递送到驿站(小区内某超市),只发了一条短信让其自取,但当时家中有人。向快递员了解情况时,他却被告知“不会送货上门”。


啥?以后快递都不送货上门了?网友吵翻了!

人工客服称,现在快递都是到驿站自取。受访者供图


“我拨打了两次客服电话,进行了一次网上人工服务,三名客服都说现在都是到驿站自取。他们说这是现在快递的一个政策,他们只是率先施行,以后所有快递都会这么做。”汤先生说。


张女士也遇到过同样的麻烦。她所在的小区比较大,里面有三四个驿站,快递员甚至没有准确告知去哪一个驿站取,导致她跑了几处才找到包裹。


记者采访一名快递员时,对方表示:“如果小区门口的智能快递柜还有空位置,一般是放在柜子里,想要送货上门的话,需要寄件人备注一下。”


可是,快递不是要由收件人亲手接收的吗?


啥?以后快递都不送货上门了?网友吵翻了!

图片来源网络


对这样的情况

网友们观点不一


有人觉得,快递员时间很紧,直接放在快递柜没什么不妥:


@爱吃胡萝卜的猫:菜鸟驿站就在我楼底下,一直都是这样的,没觉得有什么问题。一天要送这么多快递,还会一家家送么,那你们觉得有效率么?


@额米拖仸:这个也能拿来说事,一是安全隐私考虑,二是我出去拿一趟还锻炼身体呢,三是提高了社会效率,有啥不可?


@LEUNGNGANPING:我是就算在家,也拒绝快递送上门。


@我中意的那個人:我们学校现在就是自取的,快递到了发个取件码自己去拿就好了,不用快递员打电话了。


但也有网友觉得,不是不让放,但不打声招呼就擅自决定不太好:


@梦音如月:应该让收件人自己选择!


@怪怪金YO:工作日白天就不说啥了,周末节假日是否可以打个电话先问一下呢?问一下总没事吧!


@RaAs_:可怕的是短信都不发,然后自己查显示签收,去门卫室又找不到,打快递员电话又不接短信也不回,只能让卖家联系,然后过了七天才送过来。


@吴绮萱SHARON:重点是有的不打电话,发个短信都没有,如果你不知道单号自己盯着它看它物流更新,有的快递都不知道及时去拿,完了之后晚一天还要多一块钱。


@木子雨辰me:我就有这个困扰,明明家里有人也不给送到家,觉得好不合理啊!


快递拒送货上门合规吗?


针对网友的意见,可以看出大多数人对于接收快递的意见一般有两点:


快递是否一定要送货上门呢?


在未与收件人商量的情况下,把快递放在代收点或快递柜,然后短信或电话通知,这种做法又是否符合规定呢?


对此,将于2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定:


经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。


快递专家赵小敏解释,如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。也就是说,快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是:征得收件人同意。


啥?以后快递都不送货上门了?网友吵翻了!

快递员扫码将快递包裹逐一放入柜子中。来源:北京晨报


快递柜究竟方便了谁?


快递在兴起不久就出现了许多问题:


有些小区禁止快递车辆入内;


部分快递单上的门牌号不准确;


经常遇到收件人不在家的情况,导致送货效率降低、快件积压;


担心快递车或车内的快件被盗


……


对快递员来说,每一个问题都与自己的工资息息相关。快递员寄放、收件人扫码或输密码领取,双方不必非要见面,只需电话联系即可……快递柜刚一出现,看起来方便又安全。


从政策上来讲,《快递暂行条例》中也明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。


但时间一长,部分快递员好像有了“偷懒”的心理,他们会在未经收件人的允许下擅自把快递寄放在快递柜中。


这对收件人来说,并不是个好现象:


@白米最高:收件人自己选择放驿站快递柜是可以的。之前发货的时候有个收件人是孕妇,七八箱货一百多斤,自己一趟一趟抱回家,也不知道是谁比较不容易。


@贾老板出新专了吗:我每次都是放在快递柜,打开柜子淘宝自动签收,货物破损退回去自己付运费,因为店主说应该当面验收!当面?我对着摄像头有用吗?


@东哥有话就说:快递柜是客户不方便收货的替代品,但不能成为拒绝送货上门的理由!


物品无法当面核验;难以售后维权;重、大物品难以搬运……这些问题单凭一个快递柜是无法解决的。


有网友说,快递柜把快递员的“最后一公里”缩短成收件人的“最后一百米”,其实治标不治本。


中国快递协会原副秘书长邵钟林在谈到这一问题时表示,未来快递智能柜、代收点所占的比例会越来越大。但他同时强调,送货上门仍然是一个基本要求。


你平时是如何取快递的呢?

关于到柜自提快递,

你有什么看法?


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